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Educación a Distancia

Nuestros cursos  a distancia están diseñados para poder transferir el  aprendizaje adquirido  en el puesto  de trabajo de forma inmediata, se desarrollan en base a un cronograma que consiste en:

 1.-  Etapa de sensibilización a los beneficiarios vía mail.

 2.- Inducción presencial  a cargo  de nuestros consultores,  que presentan el material de estudio  y hacen entrega de       material de estudio, que consiste en un manual físico acorde al tema de estudio seleccionado. Además, se realiza una   evaluación de conocimientos previos.

 3.- Tutorías on-line durante el desarrollo del curso.

 4.-Evaluación final para contrastar el  aprendizaje adquirido.

 

* Contamos con plataforma de aula virtual para facilitar el estudio del participante desde el computador o celular.

Cursos disponibles

Todos los cursos a distancia cuentan con beneficio tributario SENCE, desliza para mas información

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Técnicas de servicio al cliente

Objetivo General
Aplicar técnicas del servicio al cliente respetando procesos
de fidelización, herramientas comunicativas y parámetros
de calidad.

Objetivos específicos​

  • Identificar conceptos fundamentales de la comunicación para la optimización del servicio al cliente.

  • Clasificar la importancia de una escucha efectiva para el desarrollo óptimo de  la relación personal con el cliente.

  • Aplicar herramientas para lograr una óptima relación con clientes según el tipo y personalidad.

  • Emplear los elementos que intervienen en el servicio al cliente considerando parámetros de calidad.

Técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos

Objetivo General
Aplicar técnicas de comunicación y resolución de conflictos respetando las variables relevantes en un proceso de comunicación efectiva y el contexto situacional.

Objetivos específicos

  • Identificar los principios de la comunicación respetando contexto situacional.

  • Clasificar las funciones de la comunicación, dentro de la empresa.

  • Aplicar métodos y estrategias para la mediación de conflictos en la organización.

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Y MÁS...

1 / Técnicas de liderazgo en seguridad en el trabajo

Objetivo general

​Aplicar técnicas de liderazgo en seguridad en el trabajo respetando criterios de prevención.

.

2 / Técnicas de autocuidado y salud ocupacional en el puesto de trabajo

Objetivo general

Aplicar técnicas de autocuidado y salud ocupacional considerando criterios de prevención de riesgos laborales.

3 / Herramientas de Microsoft Excel

Objetivo general

Aplicar herramientas de Microsoft excel de acuerdo con instrucciones de uso.

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